Politique de remboursement – Awasaa

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :

• Livres montrant des signes d’utilisation évidents.
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable) :

• Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite la société émettrice de votre carte bancaire, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement n’apparaisse officiellement.
• Enfin, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement nécessaire avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@awasaa.com

ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION (SI APPLICABLE)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES (SI APPLICABLE)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à :
📧 contact@awasaa.com

Puis envoyez votre article à l’adresse suivante :
🏢 Awasaa – 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

CADEAUX

Si l’article a été identifié comme étant un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été identifié comme étant un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous effectuerons le remboursement directement auprès de l’acheteur initial, qui sera donc informé de votre retour.

EXPÉDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
🏢 Awasaa – 78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d’envoi.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@awasaa.com